礼宾处服务案例:无意间发现——施以救援2003年10月21早上八时多正值门口工作高峰来店接送客人的车辆川流不息整个大堂外显得特别拥挤繁忙迎送员小施和当值主管PHILIP正忙着做好车辆的指挥和客人迎送服务不经意间PHILIP留意到有三位客人正站在停在靠栏杆车位处的一辆车牌为粤T—G4960的帕萨特小车处且表情甚为无奈另有一位正打开前车盖在折腾着什么……PHILIP预感到可能是客人的车辆出了