干部员工述职报告及评语表姓 名谌利刚部 门承保理赔部岗位职务经理填表日期2011-12-232011年度述职报告 2011年营业部理赔部在分和营业部总经理室的正确指导下开展了一系列理赔管理工作现对2011年度理赔工作总结如下：一2011年理赔管理重点工作1理赔部人员的考核根据分年初下发的《天安保险广东省分机构理赔部负责人考核方案》制定理赔部全年工作重

理赔部管理规定一 钣喷车辆接车标准动作规范根据客户的要求书写工单登记油量公里数提醒客户带走贵重物品外检包含漆面玻璃外饰等确认轿车日期留下接车送走客户后第一时间将工单信息登记在白板上证件复印件及工单放在车上要是置于第一个抽屉里严格使用三件套三件套置于白板下面有效提醒自己注意以上标准动作二 理赔材料的收集与管理单方事故 接车时原则上收集齐客户的理赔材料如有收集不到的材料在白板上面标注双方