单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 沟 通 —护患关系和谐的桥梁 护患之间应怎样进行沟通?卡耐基: 一个人事业上的成功只有15是由于他的专业技术另外85靠人际关系处世技能内容提要(一)沟通????1.定义????2.层次 3.类型 4.三要素 5.方向和角度(二)护患沟通??

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级护士的语言技巧良言一句三冬暖 语言艺术在护理工作中的重要性工具性(传递)双重性(治病)保证性体现性 语言既可以治病也可以致病这是人人皆知的古希腊著名医生希波克拉底曾说过：医生有两种东西能治病一是药物二是语言良好的语言能抚平病人心理上的创伤带给病人幸福温暖信心和力量而不适当的语言则会加重病情护士针对病人的不同心理特点通过谈话给病

单击此处编辑标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第七章 其他类型沟通表情手势眼神触摸 空间 时间沟通是事业成功的金钥匙沟通是个人事业成功的重要因素沟通是个人身心 健康的良好保证沟通既是一门科学又是一门艺术第七章 其他语言沟通[目标]解释护理书面语言沟通的含义与作用及基本原则与要求了解护理书面语言沟通的常见错误与矫正要领掌握演讲的基本知识与表达技巧了解演讲的构思与设计熟悉面试求

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级护士与病人学习目标 1熟悉病人的权利和义务2熟悉护士角色的种类 3熟悉沟通的层次以及类型：语言性沟通非语言性沟通 4熟悉护患关系的概念性质分期基本模式5掌握病人行为改变类型影响病人角色适应的因素及促进角色适应的护理措施 6掌握常用沟通技能巧针对不同病人进行有效的沟通第一节 护患关系(Nurse-Client