危机公关不得不迈过的几道坎 危机事件的发生大部分时候是不可预测的不然怎么叫危机可预测的那叫客服虽说是危机但是在危机发生之前引发危机的隐患其实多多少少自己是知道的所以危机发生时间是不可预测的但是发生危机这件事情其实是必然的而危机之所以是危机是因为我们以为这个隐患不会那么快被挖出来不会那么快付出代价所以我们准备不足 成熟的公关管理系统其实是应该有预警功能的现在有一些公