导购作业指导导购作业指导(试行) {7 8 [ l- c _为了加强导购人员的作业规范性特制定如下工作流程：6 e- X7 H2 G h Q S营业前准备(基本工作)→营业中销售(待客技巧)→营业中签单(完整开单)→营业后归纳(整理工作)0 e. [- _5 R7 ) [: h5 Z一准备：8 y3 _????Z6 U) j1班前完成个人事宜(如：吃饭化妆等)上班时准时开展工作 . 7

一 当顾客提出以下问题时你怎样回答(最佳答案附后)?1 顾客：你们是什么品牌??? 导购员：这是中国十大家具品牌之一 中至信家具 您一定知道 是吗??(普通导购员会直接回答：中至信家具)?2 顾客：是哪里产的??? 导购员：国内欧式家具生产规模最大的企业之一 中至信家具制造有限 在广东顺德???(普通导购员会直接回答：广东省)?3 顾客：你们的产品环保吗??? 导购员：这是中国顶尖家具企

48种家具饰品导购技巧48个对话场景培增业绩1．我们笑颜以对可顾客却毫无反应一言不发或冷冷回答：我随便看看[错误应对1]没关系您随便看看吧[错误应对2]好的那你随便看看吧[错误应对3]那好您先看看需要帮助的话叫我模板演练 ①:导购：没关系您现在买不买无所谓您可以先了解一下我们的产品来我先给您介绍一下我们添家宝的产品……请问您卧室的家具是什么颜色点评：先顺着顾客意思以轻松的语气来缓解顾客的心理

家具导购中听的技巧与说的艺术善听者可以掌握他人的心声促进情感的交流与互动同时也意味着对他人的尊重善说者可以寻求沟通的共鸣点以婉转态度感化对方让彼此间都有回旋的余地是否掌握上佳的表达与沟通艺术是衡量导购员水平的重要标志之一因为听与说的交流占据了导购活动的始终交流包括说与听两个方面最完美的说话艺术不是一味地说而是善于去倾听他人地心声马克·吐温有句名言：给予人适当地颂扬同时更要聆听别人说话而不加任

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级CHUNJIUGONGZUOSHI春秋工作室让一杯茶的时间成为另个成功的开始 源诚家居世博中心 ——培训内容谨呈：源诚家居世博中心携手源诚 升华自我—源诚家居世博中心培训—广州春秋工作室2005.5.11大市分析家具分类导购员素质

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级绝对成交绝 对 成 交家具导购实战训练 主讲:吴飞彤 整理:谭楠4122022绝对成交销售能力的三种层次不知道有效技巧(无知状态)知道一些但做不到(一知半解)融会贯通地做(知行合一)4122022绝对成交销售不好的两大关键原因状态不够技巧不好差状态:没精打

导购员如何向顾客介绍家具导购员在经历对顾客的判断和初步接触之后就得针对对家具感兴趣或者有意向的顾客进行产品介绍了这个介绍的过程也是相当关键的产品介绍不单是对产品本身的推荐也是激发顾客购买欲望坚定顾客购买信心的一个重要过程　　卖场摆设的家具虽然能让顾客充分地了解产品的外观质感以及功能但导购员给顾客的感觉及展示技巧也会起到很关键的作用介绍过程是顾客了解与体验家具产品的过程也是导购员诉求产品利益的

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