怎样抓住顾客的心理1沉默型——客户的应对技巧2唠叨型——客户的应对技巧3和气型——客户的应对技巧4骄傲型——客户的应对技巧5刁酸型——客户的应对技巧6吹毛求兹型——客户的应对技巧7暴躁型——客户的应对技巧8完全拒绝型——客户的应对技巧9杀价型——客户的应对技巧10经济困难型——客户的应对技巧【唠叨型客户的应对技巧】 相对于沉默型的顾客凡事都得由你主导去发问去寻找话题你一定会觉得叨

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级13句让客户无法拒绝的说辞把话说到份上你就成功了80成功开拓新客户的经典话术如果客户说：我没时间 应对话术：我理解我也老是时间不够用不过只要5分钟你就会相信这是个对你绝对重要的议题…… 2. 如果客户说：我现在没空 应对话术：先生美国富豪洛克菲勒说过每个月花一天时间在钱上好好盘算要比整整30天都工作来得重要我们

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务顾问培训模块1——用户沟通技巧部分2009 5月学习心态用开放的心态去学习探寻新观点新技巧和新概念愿意去倾听能给予反馈并注意其他人的意见在一周内能够重新回顾一下今天的内容服务顾问 的时间用在沟通上 有 的问题出在沟通上 6080课程概述沟通的基本概念沟通的主要环节和技巧案例分析沟

六参展后如何跟进销售线索 (中)展中沟通记录是关键在商展这个绝对竞争的环境里同行对手林立价格透明怎样才能在短时间内给买家留下深刻的印象在展会后能与你继续作沟通展中的客户的筛选沟通和记录是关键首先要从观察和发问中去鉴别客户销售来自于发问和倾听在与客户讨论产品和价格之前先交换一些与产品行业专业关联的背景问题有助于体现你的专业参展商在展位里应充分展示自己的优势有效运用发问和倾听与买家进行沟通以确定

拜访客户技巧一拜访应对技巧1. 首先要克服自已对拜访的恐惧或排斥及心理障碍勇敢的跨出第一步一切就会好转心理的建设并不是人人都能做的除具备专业知识及素养外还需具有超人的耐力及敏锐的观察力------事在人为 　2. 切记拜访时对方看不见您的表情及态度但可从您的声音做为第一印象的判断所以保持愉快心情才能有悦耳的音调同时也可使对方减低排斥感如此便能做到亲和力的第一步-----将心比

客户交谈技巧篇一如何掌握顾客(一)如何了解顾客购买意见的信号.1口头语信号.(1)顾客问提转向有关商品的细节如费用付款方式价格等. (2)详细了解售后服务.(3)对销售人员的介绍表示赞扬和肯定.(4)询问优劣程度(5)对目前使用的商品表示不满(6)向销售人员打探交楼的时间可否提前.?(7)接过销售人员的介绍提出反问.(8)对商品提出某些异议.?

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级业务开展工作中的几点注意事项(:.5113178 整理发布)作为业务员应具备的知识与素质去客户前的准备工作业务工作中的四勤：脑勤腿勤嘴勤手勤与客户谈业务过程中该如何把握尺度业务员应具备的知识对本本刊及本网的了解与优劣势分析对本行业市场及行业信息的大致了解对对手(主要是刊物)要有充分的了解与抨击的角度我

业务员须知首先你要懂装修是怎么回事 其次 你要了解你的第三 你要了解客户的需求 要懂客户的心理最后 最好带个设计师和你一起谈(设计师的专业知识比较全面点)先简单的介绍你自己但要一开始就打动客户让他有接着听你说下去的意思这里面有一点沟通技巧哦因为一般有的客户有时候见到业务员会比较反感所以最好一开口说话就让他有接着听下去的意思这个技巧需要长期的观察如果客户要走了记得说谢谢你愿意听我说耽误你

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级服务顾问应答技巧第一期培训4520221客户非常生气问：为什么我们不能自己开车到车间或是进车间看自己车辆的维修过程 答：您的心情我可以理解对于检查质量您可以完全放心我们的维修工都是技术过硬的技师您在这段维修期间完全可以安心处理您的事务如有什么问题我们会及时与您联系的车间里车辆不断的移动举升机不断上下举升车辆从安全的角度上来说我

房地产业务员培训百问百答说辞要点：客观存在的宏观环境给客户以明确肯定的解说并加以美化项目已经明确的基础信息如物业经济技术指标物业形态户型等对客户做出准确的解说尚未确定的信息如价格时间节点认购方式促销手段等将模糊解答并以此要求客户留下和对项目的建议和意见达到积累客户了解客户心理并树立物业形象的目的一项目相关合作单位1青橙时代公寓发展商全称其性质答：深圳市正南投资发展有限属民营2

单击编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级开 发 客 户目 录市 场 预 测沟 通 技 巧客户规划六步法市 场 预 测沟 通 技 巧客户规划六步法一市场预测的概念 市场预测是依据市场的历史和现状凭经验并应用一定的预测技术对影响市场供求变化的诸因素进行调查研究分析和预见其发展趋势掌握市场供求变化的规律对市场发展的未来趋势进行预测测算和判断为市场营销决策提供

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第一部分 开场白一开场白的方式1．你好我是太平私募的小张您最近股票做得怎么样2．是王先生吗我是太平私募的小张啊你股票最近有操作吗开场白之后判断出客户有无兴趣继续沟通客户大致会有以下三种反应：1 直接拒绝拄断2 礼貌应对含糊其辞表示拒绝3 感兴趣乐意沟通对于前两种客户交由集中管理并作记录便于后期再次访问：第三种客户即为准客户 需将其作为工作重点初次与客户沟通常会遇到如下几种问

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营销沟通技巧客户主要都是围绕三个问题：1.投资资金是否安全2.投资风险是否很大3.投资是否真正盈利 开场白：首先尽量了解客户(最好包括基本情况例如：称呼为某经理某总监某老总…)表明自己的身份例如: 1. xx先生小姐:您好我是天津贵金属交易所172号会员的客户经理今天给您来这通是想跟您了解一下现在有在做金融方面的投资理财吗股票期货基金…之类的金融产品有接触过吗 2.