方案名称老客户回访新客户与二级分期开展开发方案提供方张家口市庞大豪庭汽车服务销售有限经销商名称张家口庞大豪庭4S店 填报人王跃华联系0313-5971081时 间2012.3.1老客户回访新客户与二级分期开展开发方案内容大纲 老客户维护01新客户开发02二级网点分期贷款业务03引言管理大师彼得.德鲁克告诫我们:衡量一个是否兴旺发达只要回头看看身后的顾客有多长就一清二楚了定义定义什
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新客户开发之过三关第一关 接触关 训练人员分成两个以上的小组形成竞争环境激发大家参与进来的积极性达到的核心效果:一见如故 训练 分别介绍自己和好朋友第一次见面到变成朋友的过程核心词 赞美 训练每个人都参与相互赞美 过程:引导客户多说 自己多问年龄大的讲历史引出其困惑 和要改善的地方年轻的讲未来 训练每个人都参与问几个人自己想知道的其过去的事 我也是的行为表现出来
单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级??新 客 户 开 发新客户开发的进程划定目标客户(潜在客户)范围收集潜在客户建立顾客数据库根据数据库对潜在顾客进行分类熟悉潜在客户的需求即时跟进 满足顾客需求使潜在顾客变为忠臣顾客客户开发 进程潜在顾客从何而来寻找源从和老顾客谈话中挖掘老顾客介绍新顾客在黄页商会广告上细心发掘挖走竞争对手的顾客经同事介绍(可靠)自己要即使