按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層有礼走遍天下 ——酒店礼仪礼节培训(上)城际快捷酒店运营部2010.11.01礼仪礼节——? 礼仪是指人们在社会交往中形成的行为规范与准则具体表现为礼貌礼节仪表仪式等 礼节是指人们在社会过程中表示出的尊重祝颂致意问候等惯用的形式和规范 概 念 解析 重要的一个人永远没有第二次给别人第一印象的机会

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通心理学　　　　————传受者的互动 不管你愿意还是不愿意你没有办法不去交流 沟通munication)的质量决定了你生活的质量本节重点一传者与受者的印象管理　　印象形成　　印象形成的效应　　印象整饰二如何进行更好地沟通三解读体态语言　　心理游戏——心有千千结　　　　　　　第一节传者与受者

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级How to make a good impression----钱静Make good impressionSmiling is very important.It shows you are relaxed and confidence .The others will make friend with you