HYPERLINK :.3722softdownadmineditsoft_h.aspid=51674classid=2Nclassid=189page=2ztype=1 cataloge=1 4S店管理制度目 录《目录》………………………………………………………..……...………..1—3一行为规范《员工手册》引言……………………………………………….

整理·整顿·清扫·清洁·素养 管理手册 二OO四年六月十日序 言人都是有理想的我们也不例外我们的理想莫过于拥有一个良好的工作环境和谐融洽的管理气氛因为除了睡眠外我们最多的时间都将在这里度过一个令人称羡的工作环境将会激励我们更好的工作多年来我们一直在努力改变周

精品培训发言稿2011-4-22前言★ 市场化是4S店发展的必然趋势★ 精品业务将成为4S店主营业务★ 改装业务将成为4S店精品业务主要项目目录4S店业务现状精品业务的市场化方向4S店精品业务市场化经营要素4S店用品经营模式08年-10年精品现状精品业务管控要点4S店生命进程(一)目前4S店主营业务基本属于资源性业务但已经开始向市场化过渡： 1.销车： 利润— 基本依靠

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级诚信·专业 天津博瑞祥通汽车销售有限单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级天津博瑞祥通汽车销售有限单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级天津博瑞祥通汽车销售有限 4S店用品战术选择---------让精品成为汽车的销售销售工具个人介绍金占祥2005年4月至2006年9月一汽大众4S店20

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式中国汽车工业协会认证培训教材中国汽车工业协会认证培训教材单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式4S店汽车精品差异化营销2工商管理博士国际注册企业管理师中国汽车工业协会汽车用品分会理事长雄兵汽车电器有限总经理吴海　 汽车用品行业从业17年一直致力于销售及销售管理专项为部门起草

1. 前言随着人们的生活质量和生活节奏的不断提高汽车渐渐成为大众的消费目标在这个广阔的行业市场中4S店如何取得客户的信任与满意是抢占先机赢得市场的重中之重而呼叫中心平台则是一个很好的辅助工具它将为4S店创建统一的服务品牌并形成一套全面高效的服务机制同时带给4S店客户一个全新的服务体验整体提升4S店的服务手段服务水平以及服务方式2. 建设呼叫中心的必要性2.1 改善服务质量对于呼叫中心提供的服

4S店售后服务流程售后服务是现代汽车维修企业服务的重要组成部分做好售后服务不仅关系到本产品的质量完整性更关系到客户能否得到真正的完全的满意为此制定本制度 (一)售后服务工作由业务部负责完成 (二)售后服务工作的内容 1 整理客户建立客户档案 客户送车进厂维修养护或来咨询商洽有关汽车技术服务在办完有关手续或商谈完后业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案装入档案袋客户有关情

4s店管理制度汽车维修管理制度一不准赤脚或穿拖鞋高跟鞋和裙子上班留长发者要带工作帽 二工作时禁止吸烟 三工作时要集中精神不准说笑打闹 四使用一切机工具及电气设备必须遵守其安全操作规程并要爱护使用 五工作时必须按规定穿戴劳保用品不准光膀子进行工作 六严禁无驾驶证人员开始一切机动车辆 七严禁开努与驾驶证规定不相符的车辆 八未经批准非操不得随便动用机床设备 九工作场所车辆旁工作台通道应经常

4S店必修课之销售篇-汽车销售流程及其应用第1讲 客户开发(上)引 言?汽车销售流程汽车销售业绩的好坏直接决定着企业的利益面对激烈的市场竞争销售人员东一榔头西一棒槌的不规范行为会直接导致销售业绩不佳和客户的流失其中很多客户是因为对企业的销售和服务不满意而流失的【案例】在国外汽车销售的第二年购车的回头率基本上应该占第二年销售总额的20以上第三年回头率应达到3040到了第四年回头率基本上稳定

整车部业务流程 整车部业务流程分为四部分：销售业务流程消费贷款业务流程客户服务工作业务流程法律科工作业务流程{一}业务流程简图：现款现货 业务洽淡购销合同 提车办理车辆手续贷款 发放贷款 无现货(订货)考核 银行贷款审批 用户回访公证用户还款管理还清所有贷款车辆过户车辆管理 {二}商

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式中国汽车工业协会认证培训教材中国汽车工业协会认证培训教材单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式4S店汽车精品差异化营销2工商管理博士国际注册企业管理师中国汽车工业协会汽车用品分会理事长雄兵汽车电器有限总经理吴海　 汽车用品行业从业17年一直致力于销售及销售管理专项为部门起草

员工手册目录 TOC o 1-2 h z u  HYPERLINK l _Toc298834659 第一章 概况 PAGEREF _Toc298834659 h 1 HYPERLINK l _Toc298834660 第二章 总则 PAGEREF _Toc298834660 h 3 HYPERLINK l _Toc298834661 第三章 员工守则

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第7章 汽车4S店人力资源管理课时和课程结业说明：1理论课时：6(1)售后服务(2)信息管理(3)4S店的实务操作2复习讨论课时：23实验课时：6实验项目：实验一 汽车4S店经营环境模拟分析 (学时：2 ) 实验二 汽车4S店组织与制度模拟设计和分析(学时：2 ) 实验三 人力资源模拟招聘(学时：2 ) 每篇不少于一千字4考试

销售部管理制度汇编共成福特２００９年１１月目 录一销售部组织架购图 3二销售部职能及岗位职责 41销售部职能 42销售部经理

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级4S店人力资源管理 前言 汽车4S店传入中国的时间虽然只有短短几年但在过去的几年我国的4S店发展迅速并且已由过去的暴利时代逐步进入微利的成熟趋势4S店的各项管理工作也逐步趋向正规向着科学化管理方面转变其中4S店的人力资源管理越来越受到人们的重视很多4S店在实践中逐

汽车4S店主体工作认识及流程一·4S店的认识：- 4S店是集汽车销售维修配件和信息服务为一体的销售店4S店是一种以四位一体为核心的汽车特许经营模式包括整车销售(Sale)零配件(Spare Part)售后服务(Service)信息反馈(Survey)等它拥有统一的外观形象统一的标识统一的管理标准只经营单一的品牌的特点汽车4S店是一种个性突出的有形市场具有渠道一致性和统一的文化理念4S

.4strainingCopyright ? by Dot Training Co. All rights reserved.4S店经营与管理中国汽车智库网 .4488.me 专业的汽车行业管理下载12005年取消汽车进口许可证2006年汽车进口关税降至25中国汽车市场的挑战2中国汽车市场的机会一国外投资增加消费群体增加二汽车消费环境改善三地方性汽车消费障碍

三门峡职业技术学院课程论文课程名称：汽车维修业务管理论文名称：论4s店汽车售后服务管理学生：马浩杰：100101220128班级：10级汽车检测与维修(服务与管理方向)1班 12月19日论4s店汽车售后服务管理100101220128马浩杰【摘要】本文介绍了在激烈的汽车市场竞争中如何做好售后服务及在

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级师者 授知解惑 道者 修行论理金牌课程 学为所用4S店销售技能深度培训系列课程之需求分析流程【思考一下】:回顾以往销售失败的例子顾客为什么不购买你能肯定顾客信任你信任信任你所代理的产品吗你能肯定你非常了解顾客的需求及需求背后的购买动机吗你能肯定地说你是非常诚实地的回答了以上两个问题1你觉得客户会主动将他的需求告诉你吗他知道自己的需求吗2如果