按一下以編輯母片標題樣式按一下以編輯母片第二層第三層第四層第五層??? 2004 Accenture. All rights reserved. – strictly confidentialISO20000学习心得行业信息化事业部2011年9月2提纲ISO20000标准体系简介ISO20000标准体系内容ISO20000标准体系证书认证ISO20000标准认证的好处ISO20000标准认证的过程

发布管理程序目的本程序的目的是交付分发并追溯在发布到实际运行环境中的一个或多个变更 计划和协调软硬件组件的发布设计和实施有效的程序来分发和安装IT系统的变更确保只有正确的被授权的和经过测试的软硬件版本才能导入实际运作环境结合变更管理准确发布的确切内容和首次发布计划确认所有最终软件库中软件正本的拷贝是安全可靠的并且在配置管理数据库中得到了更新范围本程序适用于ITSM所覆盖的所有部门负责对服务进

容量管理程序简介目的负责确保 IT 处理存储和网络以最经济和及时的方式与发展中的业务需求相匹配适用范围适用于通过对IT服务容量的规划改进和管理提供满足容量需求的IT服务活动术语表容量：按需要的服务级别和成本交付一致同意的性能所需的一种本领容量管理：负责确保 IT 处理存储和网络以最经济和及时的方式与发展中的业务需求相匹配容量数据库：用于存储容量管理流程中所采集的业务容量数据服务容量数据技

保密等级秘密文档名称内部审核管理程序文档编号发布组织信息安全工作委员会发布日期2009-1-5执行日期2009-1-5版 本 号1.0内部审核管理程序批准人签字审核人签字制订人签字曹立斌日期： 2009-1-5 金浩海日期： 2009-1-5 金浩海日期： 2009-1-5变更履历序号版本编号或更改记录编号变化 状态 简要说明(变更内容变更位置变更原因和变更范围)变更日期变更人审核人批准人

保密等级秘密文档名称人力资源管理程序文档编号 发布组织信息安全工作小组发布日期2009-1-6执行日期2009-1-6版 本 号1.0人力资源管理程序 批准人签字审核人签字制订人签字曹立斌日期： 2009-1-6金浩海日期： 2009-1-6金浩海日期： 2009-1-6 变更履历序号版本编号或更改记录编号变化 状态 简要说明(变更内容变更位置变更原因和变更范围)变更日期变更人审核人批准人

IT财务管理手册样式编号编制审核批准密级版本发布日期XXXX有限责任Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewordsCreated with an evaluation

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Copyright 2008 翰纬咨询??ISO20000与IT服务管理2022年4月3日翰纬咨询 孙智君内容介绍开场白：介绍题目和本次演讲的意义1什么是IT服务管理特点原因需求者TOPIC：12IT服务管理的国际标准-ISO20000发展历史基本内容ISO20000与ITILP-D-C-ATopic：23如何通过ISO2

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级ISO20000－服务管理通向国际水准的桥梁 Zhuang lijuanHP日程安排ISO20000的认证过程ISO20000与ITIL的不同ISO20000的基础- ITIL及其ITSMISO20000出现的必然性20224122IT与业务之间的关系 [1]过去静态的环境响应式管理灵活性要求相对低管理 20224123在一个

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级Mocha BSM 41Ver 1.0 2009年1月摩卡软件有限 Mocha ITOMISO20000与ITIL.mochabsm目录2. ITIL介绍1. IT服务介绍3. ISO20000介绍4. ITIL与ISO20000的异同点线路IT服务管理主机应用故障处理系统资源管理系统网络监控系统主机服