单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第九章 购物环境销售服务对消费者心理与行为的影响主题调查:1不同业态的商店消费者类型比较大百货超市金源MALL折扣店便利店2北京地区的汽车终端销售模式主要以4S店和汽车交易市场两种形式存在消费者愿意到这两种形式中的那种购车为什么①整车销售SALE②零配件供应SPAREPART③售后服务SERVICE④信息反馈SURV