试乘试驾环节标准流程及话术为了规范试乘试驾标准完善试乘试驾流程提高试驾客户转换为现实客户的比例提升销售顾问在试乘试驾过程中的专业性最终已提升客户满意度为基础促进销售为目的制定了以下流程及话术按先试乘后试驾的原则领取钥匙后为客户打开副驾驶车门请客户入座(为客户搁挡门框)帮助客户调节好座椅(如有朋友协同引导其入座副驾驶后座位置)销售顾问进入驾驶室重申试驾线路及要求提醒客户系好安全带关闭音响或减小

试乘试驾流程试乘试驾流程图产品介绍销售顾问确演示车辆是否已准备好立即作好准备否向客户展示车辆介绍车辆的突出性能客户是否接受亲自试驾是将客户的驾驶执照信息记录在案(复印)要求客户签定试乘试驾承诺书请客户进入车辆内熟悉车辆确定试车路线销售顾问在试乘试驾过程中介绍车辆的突出性能试车完毕请客户回洽谈区交还试乘驾车解答客户其他疑问进入价格商谈步骤说明一试乘试驾车辆必须保持良好清洁和车况◆试乘试驾必须将车内所

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级神秘客户试乘试驾要素点1销售顾问主动邀请进行试乘试驾 动作 话术站在展车旁在产品介绍时1XX先生小姐您上次在我们店看了XX车型您感觉怎样呢我们店刚好为您准备了此款车型的试乘试驾车我建议您来我店试乘试驾一下这样可以让您更加进一步体验到我们产品的质量和特点 2X先生(小姐)：您对这款车已经有了大概的了解我们还特别为您

单击此处编辑母版标题样式01目录客户试乘一换手环节二客户试驾三2路况：平直路段重点体验项目：车辆起步加速的平顺性超强的起步再加速能力路况：上下坡路段(大坡度)重点体验项目：下坡辅助功能(HDC)路况：颠簸路段重点体验项目：非承载式车身分时四驱系统路况：U型弯道重点体验项目：良好的操控性5.1m最小转弯半径路况：综合平直路段重点体验项目：6挡手自一体分时四驱系统起步换手倒车入库一客户试乘试乘试驾路线

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版标题样式2011.02.18品牌战略科2011.02.22第八代索纳塔媒体试驾会运营传播计划Contents I. 第八代索纳塔试乘试驾会运营企划 II.第八代索纳塔试

Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level4S 店 服 务 流 程 1汽车销售流程：销售流程顾客接待需求分析产品介绍试乘试驾签约成交交 车售前准备售后跟踪123456782试乘 试驾的目标进一步提高顾客对产品的信心让顾客在

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级福特福克斯试乘试驾活动方案南京福联产品层面加深消费者对于福克斯性能优异化的印象验证福克斯物有所值物超所值的价值体现向目标用户传递福克斯的产品定位和核心信息形成良好的口碑品牌层面提升福克斯的整体形象作为重拳削弱竞争车型宝来运动款赛拉图东风标致驾驭版的有利武器销售层面进一步促进地方市场的销售形成辐射效应带动周边地区销售活动背景活动

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级金牌课程 学为所用师者 授知解惑 道者 修行论理试乘试驾流程4S店销售技能深度培训系列课程之【思考一下】在客户试乘试驾的时候大家是怎样安排的现象一：我们在向客户进行介绍的时候一般都会向客户发出试乘试驾的邀请当客户同意后我们就会带他去绕一圈之后我们会问那位顾客的感觉如何客户可能回答一般很好或者不怎么样现象二：我们试乘试驾活动结束之后感觉顾客的兴趣

上市培训产品手册试乘试驾手册单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级试乘试驾手册部门 (Department)：网络发展与管理部 SN版本号 (Version)：NO.1保密级别 (Secrecy level)：更新日期 (Date)：New Polo带领客户进入客户休息区试乘试驾的准备和签阅文件提供试乘试驾引导客户进入销售洽谈区解释试乘试驾带给客户的价值销售顾问

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单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级<36>单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级<36>单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级36单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2011.09. 29全能实鉴斯巴鲁佛山深度体验营--执行手册目录一：策略概述二：项目规划三