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胜任力模型测评与应用胜任力模型测评与应用:谭小琥(主讲)谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练(RCC)授课风格：演说家的风采战略家的气度理论家的才华谭老师的培训课程：理论与实践相结合非常有效使我们受益很多——中国移动讲师风格个性化易听易懂易执行推崇实务操作亲历案例分享实战经验传导——中海石油谭老师是集演说家战略家学者型

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Click to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth levelClick to edit title style胜任力模型构建及应用2005年5月机密此报告仅供客户内部使用未经凯洛格的书面许可其它任何机构不得擅自传阅引用或复制陈澄波议程凯洛格简介如何提升人力资源管理的企业地位胜任力管理的理论框架胜

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人力资源总监 HR 工具书核心能力模型(胜任力模型) 一级承担个人责任：追随客户的需要与咨询有责任矫正客户服务的问题迅速解决问题要表现的有责任感 二级解决潜在需求：了解客户业务了解客户现实的与潜在的需要提供与之相应的产品与服务三级增加附加值：做出坚实的努力为客户提供附加价值以某种的方式改善客户服务以长远的眼光解决客户问题四级做客户的同伴：主动参与客户决策过程为客户的最佳利益调整组织行为为客户提

IT企业基于胜任力的宽带薪酬设计A民营软件企业主要业务是企业管理软件的开发员工总数200余人全部具有本科以上学位一半以上员工具有硕士或博士学位2004年建立了规范的人力资源管理体系对组织结构工作岗位绩效考核薪酬福利等做了全方位的梳理初步确定了以岗定薪的薪酬体系同时将薪酬水平与市场水平进行了对接薪酬总额上升了30但通过3年多的实施却发现激励作用并不明显核心员工流失率并未因为薪酬水平的提升而

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