单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级超 级 导 购——素质篇超级导购员的素质1业务素质商业素质自身业务素质2心理素质自信——成功的最大秘诀坚强勇敢地面对现实打破低谷调整心态克服羞怯心理宽容平和的心态正确的荣誉观良好的审美情操3身体素质业务素质 敏锐的商业洞察力充满激情与活力头脑清楚办事认真 善于沟通交往踏实谦逊勇于创新持久耐性适应力强有进取心求知欲业务

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导购素质篇导购员的心态第一节 优秀的导购应具备的七大心态一.忠诚1.不忠诚的表现是什么---例如：导购之间的互相交流时严禁传播自身的品牌竞争的优缺点导购甲说：哎我家的东西真难卖颜色太淡接受的面窄商场人不多广告不够缝隙过大等等把自身的缺点暴漏给竞争对手-----这是在商场最大忌讳---例如：对外一律不得宣传对自身品牌的负面消

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级婴童终端经营的十大误区一经营定位的误区1低档定位(店面商品陈列)2没有主题3定位不清二商品定位跟不上消费水平1价格2结构3布局三终端形象不重视1价格跟形象不匹配2产品外在价值得不到体现3整体跟不上消费者的需求4没形象没灯光更没音乐四不重视导购的素质1产品知识不熟悉2行业知识不具备3没有专业的销售技巧4忽略心态的训练五忽略经营技

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 终端导购培训全面教材 第一章 工作必备 第一节 应备的基本素质 自信心 体力佳 热情度 勤勉性

导购应具备的条件第一章 导购的素质第二章 导购的能力第三章 导购的知识问：你认为做导购员能给你带来什么你又会失去什么第一章 导购的素质商业竞争的概念在现今社会不再是以单纯的商品销售量为惟一的衡量标准从实质来说它可以看作是一场人与人素质能力和知识的较量好的素质缔造优良的营销理念从而导致较高的销售业绩店铺商品销售是通过导购的专业性工作和服务性工作来实现的销售的过程就是导购与顾客交