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MOT关键时刻PPT.ppt
——服务的关键时刻Moment Of TruthMOT第一单元第二单元服务的理念课程结构服务的等级MOT的概念MOT的来源MOT的核心理念奠定基调诊断问题解决问题总结回顾完善跟进第三单元MOT学习目标1. 通过对MOT的学习深刻理解感动顾客的服务精神2. 树立MOT的核心理念改善终端服务质量提供打动人心的服务课程目标时代的更替服务业时代课程导入小组讨论： 你需要买件衣服走进一家商场你会
日期：2022-04-04 格式：.pptx 页数：61页 大小：7.43MB 发布：
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