单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级全面质量管理TQM课程内容一.质量管理发展历史概述.二.全面质量管理原理.三.TQM的任务和内容.四.TQM的管理基础工作.五.全面质量管理的成本管理.六.TQM的常用方法.七.QC小组和管理.八.TQM和产品可靠性控制与管理.一.质量管理发展历史概述1.全面质量管理发展阶段.2.TQM的实施状况和代表人物.3.全面质量管理的

引言【本讲重点】全面质量管理发展历史概述世界范围内TQM的实施状况和代表人物TQM八大原则??全面质量管理发展历史概述?最早提出全面质量管理概念(Total Quality Management)的是美国通用电器质量管理部的部长菲根堡姆()博士1961年他出版了一本著作该书强调执行质量只能是全体人员的责任应该使全体人员都具有质量的概念和承担质量的责任因此全面质量管理的核心思想是在