客户询盘目的：与客户达成协议成功下单必须做到的：要点一：铃声3声以内必须接听(如响铃6声仍未有人接听将有其他业务人员进行转接接待)要点二：使用宝康隆服务用语例如：您好宝康隆塑胶转盘有限请问有什么可以帮到您的(业务员拿起主动首先使用服务用语)要点三：主动询问客户需求点并对其做针对性讲解要点四：邀请客户留下联络方式(客户不愿留下则尊重客户的意愿但应进行记录说明)要点五：将客户的来电信息及

广合通售中服务流程(初稿)一客户进入展厅(展场)目标：客户进入展场第一时间有人接待 执行：无论是展场还是4S店均要设前台接待派专人值班准点换班欢迎顾客呈递名片自我介绍目标：给客户留下一个好的第一印象 执行：标准用语-------鞠躬(至少30°)双手呈递名片您好我是深圳广合通的您可以叫我请问我该怎么称呼您(若客户告知姓氏或赐了名片必须一次性牢记顾客姓氏至建立客户档案在接待过程中问第二次属于

XXXX客户接待流程及统一说辞2007年05月31日转至指定销售员来电咨询邀约邀约现场客户上门迎客入门沙盘讲解户模讲解样板房讲解二次到访带看现场置业商讨入会登记签定合约成交收定定金补足未成交客户推荐门岗轮值控台值守简单了解户型推荐给予留下客户分析未成交原因制作答客问现场邀约二次到访顺序及内容接待顺序A 售楼部门岗位置为第一接待位第二接待序列在控台就座B 第一序列接待客户时

店面运营管理流程【接待流程】项目步骤备注认识客户主动向客户问好或者以和善的眼神与客户交流表示欢迎并微笑引导顾客看样品倾听客户问题与需求询问并获得有效信息——欢迎顾客不是用语言而是从内心欢迎——保持良好的体态和微笑——看橱柜的时候把客户引导至我们有吸引力的橱柜面前——客户分析贯穿销售过程始终分析时不能变现出来眼珠不能乱转不能语无伦次——倾听认真不玩不和店内人聊天不接——询问的问题容易回

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