咨询师流程概述外呼咨询来电回访跟踪家长来访顾客签约建立学生档案制定辅导计划档案移交定期跟进联系顾客外呼流程第一步:开场白阐述来电意图 外呼开场白有很多的形式主要是阐述来电的目的激发家长想听的欲望并且有助于的正常进行尽量用简短且明了的话术 你好我是学大教育的X老师我们通过学校新闻晨报联合在上海针对中小学生进行一个家庭教育和学习情况的调查并会在近期的晨报中刊登相关的