研究背景随着我国汽车工业的持续快速发展和汽车保有量的不断提升汽车企业售后服务水平日益成为车主的焦点2011年为积极谋划汽车企业可持续发展树立汽车企业以人为本的服务文化摸底汽车市场服务质量水平总结先进的汽车服务理念与服务管理案例推动建设和谐社会中国汽车售后服务质量评价中心正式成立作为中国企业改革与发展研究会分支机构中国汽车售后服务质量评价中心在中国企业改革与发展研究会和中国汽车工业经济

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