回访话术：(强调二次销售的概念)A 咨询顾问：您好我是环球雅思学校顾问不好意思打扰您您在某月某日咨询过我校的某某课程对吗学 员：是的我已经报名了咨询顾问：好的请问您具体报名的是哪个班级呢(需要记录班号班名实际交费金额等信息)您大概时候准备考试呢学 员：学完就考咨询顾问：提醒您一定要提前1个半月左右报名雅思考试这样报名比较有把握建议您选择我校的专业雅思代报我们有专业的代报人员可

咨询师流程概述外呼咨询来电回访跟踪家长来访顾客签约建立学生档案制定辅导计划档案移交定期跟进联系顾客外呼流程第一步：开场白阐述来电意图 外呼开场白有很多的形式主要是阐述来电的目的激发家长想听的欲望并且有助于的正常进行尽量用简短且明了的话术 你好我是学大教育的X老师我们通过学校新闻晨报联合在上海针对中小学生进行一个家庭教育和学习情况的调查并会在近期的晨报中刊登相关的

咨询师的基本类型和素质(一) 咨询师的定义咨询就是面对客户找准需求点消除客户心存的所有疑虑抛出卖点从而取得对方的信任达成双方都满意的合作意向就学好教育而言既是一次学生学习情况的测评其实也是一次谈判一次博弈一次销售他要达成的最终目的是让一个家长从不认识不了解怀疑不信任到了解信任最后将上万的学费一次性的交给学好教育把孩子的教育权利和监护权交给了学好教育而学好教育接到的不仅是信任也是一份责任和荣誉

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 教师的续费推荐王玉梅一CONTENTS二目录什么是续费续费的意义续费流程推荐的异议以及注意事项 目 录三什么是推荐推荐的意义推荐流程四续费的异议以及注意事项何为续费续费：现有学生购买后期课程的行为叫续费通常也称作是二次销售(学习顾问的二次销售是不同于课程顾问的销售由学习顾问主导学习顾