呼叫中心运营管理之交接班管理很少看到关于呼叫中心交接班管理的文章在呼叫中心的运营管理中也因为交接班的平常与细微是个常常被忽略的话题然而在呼叫中心运营管理体系中交接班却是非常重要的一项工作有着承上启下的作用 几乎在每个呼叫中心交接班管理都应该是主管每天重要的工作内容之一并应该得到足够的重视一般来讲交接班并不复杂主要在班前与班后两次集中对所负责团队或班组的坐席代表完成考勤班前会班后会交接班现

司炉工交接班制度1接班人员须按规定班次的规定时间提前15分钟到锅炉房做好接班前的准备工作2交班司炉人员须在交班前对锅炉运行情况作一次认真全面的检查和调整以保持各部位运行正常3在交班时如接班人员没有到达现场交班人员不得离开工作岗位4交班人员做到五交五不交：(1)五交是：A锅炉压力水位温度和燃烧正常B安全附件灵敏可靠C锅炉本体和附件设备无异常D运行记录齐全正

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交接班管理制度为加强交接班管理严格交接班手续规范交接行为特制定本制度交接班双方必须遵守上下班时间接班人必须提前10分钟到岗做好正点交接班前的准备工作具体为交班人填写记录介绍本班情况及交办的需接班人完成的工作和应注意的事项接班人查看值班记录和察看现场情况与清点应急器材等确认交接清楚和记录相符在交接班登记表中签名出现下列情况之一的不得交接： 1 交接班的准备工作尚未就绪时2 发生事故