接打礼貌用语：您好…我的名字是…对不起您拨错了不要客气等　1拨打要先自我介绍不能劈头就问：喂你是谁2打错时应客气地致谦不得立刻挂断　3铃响了要迅速接听如果遇到正在接待来访者时来了应注意先向来访者打个招呼说：对不起然后再去听4拿起话筒的第一句话应向对方问好接着自我介绍如：您好…　5如遇被找的人不在应回答：他现在走开了或他刚外出了他正在和客户洽谈业务如果对

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2014年郑州市属事业单位面试热点：面试模拟试题之接打中公事业单位考试网为大家带来2014年事业单位面试热点帮助大家顺利备考【题目】作为公务人员打和接是一种常见的日常工作你认为做好这项工作有哪些要注意的礼议和环节【中公教育解析】打：(1)音量适宜咬字清楚交代问题要仔细对方复询时要耐心讲清(2)因事情紧急或心情不好更避免急躁情绪(3)公务不扯家常不开玩笑(4)注意细节：如拨