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电话回访话术.doc
回访话术一回访的流程：充分准备 —— 寒暄致意——自我介绍——说明意图——具体说明——事后沟通成功顾客回访第一步：结构合理精心编排的问卷是成功回访的第一步当你拿起打算打给顾客做回访调查时你是否已经想好了你要问对方的问题你是否已经设计好何时用开放式问题如果这些都没有事先准备好那么这将是一次糟糕沟通的开始成功回访客户第二步：要有针对性地选择回访时间不要在顾客繁忙或休息的时候去回访一般
日期：2022-04-11 格式：.docx 页数：4页 大小：27KB 发布：
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