上级调研检查接待流程表(草稿)工作顺序 内容 责任人第一步：准备工作 1.了解来客基本情况(性别职务(称)来访意图考察线路到达及离开时间联系)可根据文件通知和函调来2.拟订接待方案(含用车食宿座谈会地点及参加人员考察线路陪同接待等)3.报审及签发方案(经相关部门审核后报与最高身份客人分管工作的主管校审批后确实接待方案)4.相关细节

前厅接待服务评分表编号 性别 日期 项目小项细节要求扣分得分微笑迎宾(6分)微笑迎宾(2分)宾客走近柜台约1米处微笑迎宾选手身体不得倚靠柜台热情问候(2分)早上(中午下午晚上)好欢迎光临请问我能为您做什么确认(2分)请问您是否有预定(模拟客人的答案一律为无预定)推销客房(16分)询问(2分)请问您是我们酒店的会员吗介绍房间

旅行社前台接待工作流程一般他们做的接待的工作比较多计调的性质也带一点一般来说有客人上门咨询向他们介绍你们的线路或者他感兴趣的线路比如说如果有客人上门说他想去北京玩你一般就要先接待他再问清楚他想要出行的时间人数对线路的要求再从你们的线路中挑选出符合他要求的线路供他选择如果客人决定选择你们的线路你就要跟他签合同首先先跟下家联系确认有机位再跟游客签合同收费帮他订机位报名安排司导旅行社外联工作★掌握

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锦绣香江花园接待流程规划及统一话述世联地产 锦绣香江项目组2011326一展示中心接待流程及接待规定(一)接待流程1项目外展销售中心临时展示中心入口大堂接待台登记区域位置介绍开发商介绍项目介绍备注：此次销售说辞主要应用于4-5月份配合销售巡展进行使用主要宣讲内容包含项目开发商品牌介绍项目区域位置介绍项目一期产品介绍(二)接待规定原则上所有上门接待的上门客户需要走完整个接待流程包含开发商品牌项

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商务接待礼仪基本知识全攻略 ? 迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节是表达主人情谊体现礼貌素养的重要方面尤其是迎接是给客人良好第一印象的最重要工作给对方留下好的第一印象就为下一步深入接触打下了基础迎接客人要有周密的布署应注意以下事项 (一)对前来访问洽谈业务参加会议的外国外地客人应首先了解对方到达的车次航班安排与客人身份职务相当的人员前去迎接若因某种原因相应身份的主人不能

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