单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级方圆点金成功修炼系列课程服 务 营 销 概 念—— 通过服务创造销售机会方圆点金—成功修炼系列课程1(1) 服务的最终目的是什么为什么服务可以创造销售机会(2)为什么要服务服务对企业客户及个人各有什么价值(增值)(3)为什么服务营销对银行是一种竞争利器案例分析思考：国内电器第一品牌是海尔海尔实力惊人创立于1984年目前全球

利率市场化及其影响利率市场化的主要目标是建立由市场供求决定金融机构存贷款利率水平的利率形成机制通过运用货币政策工具调控和引导市场利率使市场机制在金融资源配置中发挥主导作用显然利率市场化的结果使银行的产品价格——存贷款利率逐渐放开银行在经营过程中能够自主决定贷款的价格及存款成本极大地促进我国银行的市场化运作然而一旦价格的自由度增加在同业竞争越来越激烈的情况下各银行是否会如同其他行业一样利用价格