售后流程个人原因退货质量原因退货个人原因换货拆包检查入库与售后沟通寄回包裹客户异议处理沟通解决方案同时备注退折扣优惠质量原因换货填写售后登记表确定退款金额填写售后登记表需要补邮费差价填写售后登记表确定退款金额客户申请退部分款售后与财务沟通确认退款(部分)补邮费差价确认退全款退邮费差价确认退款照片核实填写售后登记表确定退款金额再次发货再次发货退货退款的申请退款流程如买家收到商品后需要退货退款操

大众售后服务部Click to edit Master title styleClick to edit Master text stylesSecond levelThird levelFourth levelFifth level售后服务核心流程 1人员技术设备制度企业的核心问题----质量影响质量的要素：售后服务核心流程 2如何保证工作质量——非技术保证制度

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级售后服务核心流程——以客户为中心的模式　中国培训师大联盟.china-trainers什么是顾客的期望额外服务和善对待以物超所值之服务准则与概念而执行标准且严谨的维修工作52570进厂时之小礼物生日卡片等贴心服务 主动协助热情的迎接正确故障确认等准时完工依照客户交修项目维修优良且严谨的维修技术提供客户所需

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级杭州新友力售后流程明细 2008年08月01日编辑：郑应军审核：郑应军礼仪 话务员必须注意礼仪谈话技巧正确恰当地使用恰当的措辞能够提高客户的满意度形成好的口碑增强的美誉度. 一声音运用 1声调：应进入高音区显得有朝气且便于控制音量和语气 2音量：正常情况下

精品专员售后前台开具施工单精品组仓库领料交车洗车施工精品组工作流程 流程中注意事项：精品专员开具的〈〈内领单〉〉必须有销售经理的签名到售后前台下单时必须区分哪些是赠送类哪些是销售类并且备注所列精品型号及具体交车时间售后前台凭销售经理已签名确认的〈〈内领单〉〉开具《施工单》精品专员凭《施工单》和《内领单》安排精品组施工并具体交待装钸要求再次明确交车时间精品组凭<<施工单>>及<<内领单>>到仓

售后流程与规范前言下单付款并不代表销售成功成功的销售是使客户得到满意的产品这个产品包括家具本身以及令人满意的服务成功的销售会使客户再度光临成为坚实的老客户而失败的销售不但会丢失客户甚至可能造成严重的经济损失影响客户满意度的方面很多售后问题是否得到及时有效的处理是主要方面之一售后处理的总原则是：提前预防及时响应充分沟通统一服务口径和标准1收货时间客户不能按时收到货是最常见的售后问题也是最不容易

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四