单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级商务礼仪与职业形象商务礼仪BUSINNESS ETIQUETTE ——黄奎1目录 第一章 礼仪概述 第二章 形态礼

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级目 录一商务礼仪基本理论二装束礼仪三办公室礼仪四商务接待礼仪五各场合礼仪规范六职场语言艺术 一商务礼仪的基本理论1商务礼仪的特点：?时代性 ?地域性?具体性 ?操作性?理智性2商务礼仪的基本理念：?尊重为本?善于表达?形式规范一商务礼仪的基本理论3商务礼仪的原则?遵守的原则?自律的原则?敬人的原则?宽容的原则?平等

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式模块二特定商务活动礼仪 商务礼仪与职业形象特定商务活动礼仪 素质点 　　　　素质点培养一定的执行能力和注重细节的习惯在熟练掌握各种特定商务活动的流程及礼仪规范的基础上灵活应用善于变通从容应对各种环境和人员变化培养一定的策划

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 职业形象 一看就知道他是个什么样的人你的形象在工作中影响着你的升迁 在商业上影响着你的交易在生活中影 响着你的人际关系和爱情关系它无时 无刻不在影响着你的自尊和自信最终 影响着你的幸福感你的形象无声而准

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级面试礼仪1注重仪表树立美好形象2见面的礼仪3自我介绍的礼仪4应答的礼仪5告别礼仪面试礼仪的五步切记一接到面试通知后你该做些什么呢 (一)迅速查找该企业的原始招聘广告(二)查找交通路线以免面试迟到 (三)整理文件包带上必备用品 (四)准备面试时的着装和个人修饰 注重仪表树立美好形象不注重仪表会扼杀就业机遇良好的个人形象是成功的象

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级会议服务礼仪培训 会议服务礼仪在现代的各行各业中随时都在体现着行业的经营思想管理水平行业形象所以在各种会议活动中员工能够根据不同的场合灵活得体地运用服务礼仪面对客户上司同事以及外国客商展现出完美出众的职业风采就会使企业在的心目中取得一个良好的反映和评价树立起优秀的企业社会形象并赢得的信任和支持

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级醉心作品单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级办公禮儀培訓課程 职业形象会议礼仪 工作沟通 礼仪 上下班礼仪职业形象Text1Text2Text3着装仪表行为头 发 应保持适当长度整洁干净保持经常修剪不宜涂抹过多的头油发胶不应有头皮屑等 男士：不宜留长

职业形象与礼仪 一职业形象： 职业形象是我们在职场面前树立的印象衣着打扮言谈举止等每一个细节都在反映着我们的专业态度 1．男士职业形象 一个成功的职业男士的典型形象应是干净利落专业高效成熟稳重儒雅大方仪容仪表仪态每一个细节都是决定成败的关键 ? 仪容： ? 宜留短发露出额头 ? 每

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级商务礼仪与职业形象模块一单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式商务礼仪与职业形象模块一商务会议礼仪商务礼仪与职业形象 商务会议礼仪 素质点素质点培养学生的组织与协调能力使学生具备策划和组织各类大中小型商务会议的能力学会运用商务礼仪的基本原则协调商务活动中主客双方的利益以实现

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级国际商务礼仪与职业形象第五章宴会礼仪宴请就是吃饭吗 否学习目标能力目标 能根据活动的性质选择合适的宴请方式学会宴请的程序及把握餐桌上的礼节知识目标 掌握宴请的程序及出席宴会的礼节 主要讲述内容组织宴会----出席宴请----

如何做一名优秀的促销员1促销员的仪表 乔·吉拉德 说过：推销前先推销自己一个人的仪表包括一个的仪容着装及举止言行60 在外表仪表40在声音谈话内容(1)仪容：促销员因其自身的职业特点人的仪容要突出自己的职业性服务性 (2)发型：无论男女作为职业要求发型应从众不能标新立异(3)化妆：化妆的第一原则是洁净女性要化淡妆不要浓妆艳抹但也不要不化妆化妆的最佳效果是：显得年青动人充满朝气有自信(4)服装

单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式模块二特定商务活动礼仪 商务礼仪与职业形象特定商务活动礼仪 素质点 　　　　素质点培养一定的执行能力和注重细节的习惯在熟练掌握各种特定商务活动的流程及礼仪规范的基础上灵活应用善于变通从容应对各种环境和人员变化培养一定的策划能力能针对不同的活动要求进行合理策划并组织实施任务签字仪式开业庆典剪彩仪

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2012年2月日常礼仪培训谢慧教师礼仪服饰礼仪仪态礼仪日常交往礼仪内在营养决定外在的体形体魄健康状态内在素养决定外在的言谈举止仪容仪表两个内在决定两个外在高尚的职业·得体的形象第一印象(首应效应)55取决于您的外表-服装相貌体形发色38取决于您如何表现-语气语调手势站姿坐姿7取决于您所讲的内容0.2秒10秒一教师的服饰为人师表

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集 团 人 力 资 源 部 0 7 5 7 – 2 3 6 0 9 7 6 1职业形象与商务礼仪主　讲: 胡 嫣培训目的 帮助学员加深理解现代礼仪文明掌握人际 交往中的基本礼仪塑造良好的职业形象 熟悉商务礼仪的知识及实务掌握运用商务 礼仪开展多方面交流与合作塑造良好的个 人形象与企业形象推动事业成功基础理论人无礼则不生事无礼则不成国无礼则不宁

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级职业形象的塑造与商务沟通礼仪讲师：周 强销售部管理部 第一章：课程概述第二章：职业形象塑造第三章：商务沟通礼仪第四章：回顾与总结销售部管理部 课程目录目 标 通过培训学习商务礼仪知识和技能加强职业意识了解专业的行为规范帮助我们塑造良好的职业形象从而提升职业的素质和能力为我们的成功奠定

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级.airmedia.netpany Logo单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级商务礼仪与职业形象课程概览应用技巧职业形象礼仪会面礼仪位次礼仪邮件礼仪用餐礼仪形象设计意义：商务人员的个人形象代表企业形象产品服务形象甚至国家和民族形象? 形象就是宣传形象就是效益形象就是服

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级着装礼仪培训——男士篇我们为什么要工作合理稳定的经济能力获得社会的认可尽可能多的掌握社会资源实现生活理想影响职业人职业生涯的因素目标导向学习能力 专业能力 自我管理驾驭力管控力仪表管理情绪管理能力管理自我管理包括哪些内容容貌举止姿态着装 风度 仪表是第

宝洁八大问简单介绍一下你自己提示：面试官希望了解你并做一个初始判断而这个判断对后面的谈话至关重要所以你需要留下一个思路清晰对工作和自我有认识的成熟形象你可以先询问：请问你想了解我的能力还是我的个性搞清面试官意图后请言简意赅回答尽量列举和工作相关的特点切忌报流水账泛泛而谈你对我们有什么了解第一印象是什么提示：面试官想知道你是真的做过调查认真考虑过我们还是随意投出简历大家辛苦做工作调研的

前台接待礼仪规范一形象要求前台人员应穿着职业正装佩戴工号牌谈吐自然举止端庄妆扮得体微笑服务保持良好的精神风貌二来访接待礼仪1迎接(1)站立迎接热情招呼主动问候访客：您好欢迎光临正荣物业(2)如果是已经认识的客人要使用姓氏职务先生女士称呼(3)访客到访时如果正在打字应立即停止如果正在打应对来客点头示意稍候并尽快结束2询问(1)询问需求：您好有什么可以帮忙吗(2)询问客人身份：请教您贵姓