单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导医工作手册一导医是医院的第一形象 病员来到医院第一眼看到的应是导医她的仪表风度言谈举止会给病员最重要的第一印象这一印象决定了病员情绪的开端从而在很大程度上影响了病员情绪的延续病员初次就诊虽然情绪有变化但绝大数都是低调的至于有些病员故做轻松或玩世不恭但他们的内心都是忐忑不安的他们总想来到这里得到某种答案和结果因

我是医科大学第三医院门诊收费处的一名普通收费员在外人眼中收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多它无外乎是整日坐在微机前机械地重复着一收一付的简单操作似乎既无需很高的技术含量也不必承担性命之托的巨大压力然而工作以来的亲身经历使我深深体会到科室工作无小事于细微处见真功透过收费处这小小的窗口我们代表的是整个医院的形象正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通交流的一座平台因此如何以方便患者服务患者为

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级导诊服务流程及技巧谷文静一导医的重要性 导医的形象气质服务言语行为很重要代表着医院的整体形象 导医的服务好与坏直接关系到患者就诊产生第一印象的好与坏只有第一印象良好才能乐意接受进一步的服务否则就会失掉病人 导医的形象至关重要形象就是宣传就是效益是医院的生命 二导医的基本要求 导医应该熟练掌