基于生命周期法的IT服务质量管理：解决现实难题的一种探索中国信息化推进联盟孙强 左天祖 在全球信息化的浪潮中信息技术和商业运作密切相关企业依靠信息技术满足其商业需要实现的目标这种依靠每天都在增加高质量的信息技术服务与企业的成功直接相关目前信息和信息技术对于很多组织而言正在成为最重要的资产但这反过来不适应的和昂贵的IT服务或者实施的高风险将降低信息技术服务对企业的价值甚至导致IT本身已经或

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