单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级??沟 通 与 技 巧什么是沟通 沟通就是把个人的观念意见主张情绪与感觉通过优美的文辞贴切的语句动人的声音理性的态度和富有情感的肢体动作准确地表达出来从而达到解决问题增进感情的目的沟通的内涵 就是通过各种手段让更多的人认识自己了解自己以便得到更多人的支持帮助和配合课程的内容1沟通的原则和分类

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级沟通技巧 职场内沟通技巧 沟通技巧沟通团队活动沟通：就是将自己心中的意念通过文字语言动作图表等方式表达出来令对方明白和依照你心中的原意去行事的过程沟通分类沟通的分类人际沟通大众沟通自我沟通沟通步骤产生意念整理意念保持客观沟通的第一步就是要知己沟通步骤3传送 用适

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级一群体沟通的分类1根据沟通双方在组织中的地位①上行沟通：信息由下级向上级传播a权力气氛较浓b以汇报建议请示总结为行式c信息会因衰减而失真②下行沟通：信息由上级向下级传播a权力气氛很浓b以通知文件公告命令为形式带有强制性c下行沟通信息因繁衍而失真③平行沟通：同级之间的沟通a没有权力气氛b以协议商量抄报函为形式c平级沟通不容易失真