日期: 年 月 日说明:本档案为建议基本格式各可自行加以变化此说明方块请完成后自行删除年度计划(撰写格式)一2010年回顾与反省二2011年年度计划愿景环境分析五力分析与SWOT分析各部门战略方向展开各部门KPI及行动方案展开绩效管控表三项目计划中长期硬件计划教育训练计划说明:请将年度计划书面报告的目录写于此页此说明方块请完成后自行删除目录财务构面顾客构面内部构