创先争优专刊(第49期)2012年6月4日民生无小事 服务须提升—市交通以创先争优为动力全面推进服务质量大提升泉州市交通以公交蘑菇事件为教育契机注重把提升服务质量作为创先争优为民服务的实际行动以大讨论大教育大整改大提升活动为主线以铁的决心加强内部管理务求公共交通管理上水平公共交通服务上台阶广大市民群众得实惠以大动员大反思为载体开展服务质量大讨论一是订方案抓活动明确整改活动目标要

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级 第一部分 公交出租车服务质量 公交出租车服务质量管理服 务服务---指为他人做事并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种需要基本解释 [give service toserve] 履行职务为大家做事服 务①服务的目的就是为了

济南公交：做好公交服务 精心打造服务品牌??? 山东省济南市公共交通总紧紧围绕企业的全面发展以营运服务为中心以创服务品牌为重点有效地促进了企业的全面发展各项工作取得了显著成绩截至目前该有营运车辆4058部公交线路 176条线路长度 3530多公里每天平均运送乘客 206万人次城市万人拥有公交车 14.5标台人车比为 2.65：1乘客满意度达到 85以上公交的社会分担率达 21这些指标

宁波公交志第六章 服务第一节 服务质量考核检查成立以来在服务上制订和完善了一整套规范化服务制度并对各项服务内容进行考核1988年至2006年每月对车厢服务车辆整洁准点准班行车纠纷等服务内容进行考核1996年10月修改了准无人售票车的考核标准1997年总制订了《乘务员服务整洁考核细则》从安全运营服务整洁四方面对乘务员作了具体的要求并提出了合格标准还制订了《高峰计划班次执行考核标准》规定

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级首末站：方庄东路环行加强方庄东路公交服务能力解决群星路1.5公里有路无车问题方便沿途居民换乘地铁五号线1．新开专161路方庄东路方庄东路首末站：方庄东路环行加强方庄东路公交服务能力方便紫芳园小区居民换乘地铁五号线2．新开专162路方庄东路首末站：大红门锦苑小区－大红门桥方便久敬庄地区居民出行解决久敬庄路1公里有路无车问题3．新

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级乘务员应如何看待手中的票款 东部公交的乘务员姐妹我们每天在公交车上辛勤地工作为广大乘客提供东部公交的优质服务享受我们提供的周到服务在为乘客提供公交服务的同时又肩负着营收票款的售卖和上缴重任东部公交的健康和可持续发展有赖于营收票款的足额售卖和上缴因此我们应按照的要求积极按票价售卖车票按时足额地上缴