单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级幽默拒绝话术万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究万一网制作收集整理未经授权请勿转发违者必究幽默拒绝处理要领所有的幽默都建立在两个非语言基础:态度和印象越严肃的拒绝就越不能严肃对待表情相对丰富语言要求真诚话术的最高层次是幽默着把客户的心里话讲出