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新加坡航空如何才能保持优质的服务我在新加坡的一位生意伙伴和好朋友一直向我推荐新加坡航空不过直到最近我才有机会搭乘新加坡航空的班机　　一上飞机看到的是新加坡航空空姐灿烂的笑容服务人员也以香槟欢迎乘客机舱内的菜肴堪称美食飞机准时抵达新加坡服务人员也没有忘记预祝乘客在新加坡逗留期间一切顺利让我印象深刻的是：服务人员怎么能够记住每个乘客的名字　　我很快便通过海关在输送带等候行李时我听

本文由men_1234567890贡献 doc文档可能在WAP端浏览体验不佳建议您优先选择TXT或下载源文件到本机查看 寻求低成本高效益的卓越服务新加坡航空的人力资源管理 寻求低成本高效益的卓越服务 低成本高效益的卓越服务 ：Jochen Wirtz Loizos HeracleousNitin Pangarkar 翻译：袁玲 服务人员是提供卓越服务和提高生产率