Brucelin.51Bruce Lin题问分析与解决12课程目的了解问题解决的基本概念有效运用程序导向的问题解决技巧认知问题解决的手法与活用要点3找学习拍档互相访问以下数据：部门及工作职责学习拍档4问题是什么当现状与标准有了差距时即遇到了问题5问题的发生问题的分类：如果我们将「问题」依照它发生的时间性来分类则可分为现状导向型与未来导向型等两大类现状导向(分析)型问题：1.感觉型问题(

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级问题的处置杜先荣问题的定义　　　什么叫问题　　　就是目标与现实之间的差距问题的类型　　　显现型　　　外在的比较明显的　　　潜在型　　　需要自己调整心理转变的　　　改善型　　　外界的改善包括环境等方面解决问题的程序Ｕ型图　　问题现象　　　　行动方案　　　　　　问题分类　　　　修正确认　　　　　　寻找原因　　　　方案评估　　　　　

Rational问题记录提交规范为减少开发人员与测试人员反复沟通尽快定位问题原因对测试人员提交rational问题记录规范如下：一rational综合测试问题记录1规范错误现象描述：进行何操作出现何种错误情况需求要求如何(或应该实现为如何)使用何测试数据2为便于问题种类统计要求在问题描述最后另起一行填加测试问题分类具体分为6类： <-inPut -> <-