新景设计会所家装业务员谈单技巧(概)客服和业务员应该怎样与客户交流呢我记得曾经有一个客服跟我说:我最怕的是每次给客户倒完水坐下来后与客户讲的第一句话的确第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象那么要想与客户进行很好的交流首先要有一个突破口例如: 两个场景: 林小姐过来看方案一个设计师过来接待直接讲方案 林小姐过来看方案一个设计师说:林小姐今天不上班你今天精神很好你今天这件衣服很漂亮 比较
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谈判时需要掌握哪些主要信息 ①房屋的自然情况:包括地理位置使用面积物业情况新旧房是买的还是单位分的 ②业主情况:业主的职业收入家庭成员年龄等(了解这些情况要注意把握分寸) ③是否已拿到钥匙(这一点是最重要的是决定你下一步该怎么做的关键) ④设计方面的思路业主准备为装修投入多少资金 家装咨询常见问题43问 1.客户只讲出在大概要做的东西就询问笼统的报价时应该怎样回答 答:对不起请允许我