呼叫中心质培管理体系框架V0.15 版本Created with an evaluation copy of Aspose.Words. To discover the full versions of our APIs please visit: :products.asposewords： AUTHOR 孔剑云第  PAGE 0 页 DATE 200

质检人员培训制度目的为了规范和加强质检人员的培训确保质检员的素质和水平从而保证项目部质量体系的有效运行特制订本制度范围适用于项目部所有质检员的培训职责3.1项目经理批准人员培训计划3.2项目总工组织制订实施人员培训计划3.3综合办公室按月执行并实施考核3.4员建立保存和管理人员技术档案工作程序4.1项目经理应保证配备足够的试验人员和质检人员这些人员必须经过与其