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程序文件：11顾客满意度测量程序.doc
QEM-II-11 顾客满意度测量程序1．目的获取并确定顾客对本能否满意其要求的感受和信息作为对质量环境管理体系业绩的测量和改进的依据之一2．适用范围适用于对顾客满意度的测评和改进以不断满足顾客要求3．职责3.1销售部3.1.1负责收集顾客对产品质量服务质量的投诉信息填写《顾客信息反馈处理单》传递到品保部3.1.2负责顾客满意度调查活动并与顾客联络和反馈3.1.3负责顾客投诉顾客满
日期：2022-04-13 格式：.docx 页数：3页 大小：23.57KB 发布：
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