单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级eTOM框架性介绍1e-TOM的0级视图界定了运作的三个流程领域:战略运营及企业管理客户运营市场产品和客户服务资源(应用计算和网络)供应商合作伙伴供应商合作伙伴企业管理股东员工Stakeholders战略基础设施产品e-TOM: 增强的电信运营图(enhanced Tel Operations Map)ETOM L