单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级接待礼仪常识多为接待外国人须注意事项网上下载有些改动建议学习文明得体一些基本原则女士优先遵时守约尊重隐私五不问 不问年龄不问婚否不问经历不问收入不问健康以右为尊重视公共道德普通工作人员接待时应该做到的形象得体脸笑嘴甜腰软形象得体形象得体：一是要整洁常换常洗保持干净不要有异味二是要协调服饰的款式色彩与体形个性气质一致协调 三

专题九：接待拜访礼仪探亲访友接待客人这是生活中常见的交往形式对亲戚以关心和安慰与朋友联络了感情传递了信息做客与待客由于多是在家庭中进行可免去公共场合下紧张严肃的气氛因此这种特殊形式的交往带有轻松愉快亲切友善的特点　　年轻人成家后要经常抽时间去看望长辈们带上一些礼品合家去看望父母爷爷奶奶姥姥姥爷给他们带去亲人的爱与他们共享天伦之乐　　在日常生活中每个人都有许多朋友和志趣相投的朋友在一起可以调节

如何安排不同场合的座次 接待无小事在接待工作中安排座次是一项很重要很敏感的内容如果座次安排不妥当常常会引起一些猜疑所以安排座次一定要掌握基本原则必须做到稳妥慎重避免造成不必要的麻烦以下介绍七种常见场合的座次安排：一会议主席台座次安排根据中办掌握的原则：面向会场时左为上右为下座次安排中左和右是指当事人自己之间的左和右1.当同志人数为奇数时：1号居中2号排在1号左手边3号排右手

合晟物流前台工作人员接待礼仪要求 前台是一个单位的脸面和名片所以前台工作人员必须掌握前台接待礼仪这对于塑造单位形象有着非常重要的作用前台接待礼仪包括仪容规范来访者接待礼仪和接待礼仪一仪容规范1.仪态礼仪总体来说前台人员应着职业套装等正装同时保持个人清洁卫生：头发梳理整齐以盘发为主不带复杂的首饰面部保持清洁不化浓妆唇部润泽口气清新手部干净不留长指甲指甲修剪整齐不涂抹鲜艳指甲油可以使用清新淡雅的香

拜访礼仪拜访是一件经常性的工作那么怎样让拜访做得更得体更具效果是必须考虑的事情1拜访前要事先和对方约定以免扑空或扰乱主人的计划拜访时要准时赴约时间长短应根据拜访目的和主人意愿而定通常宜短不宜长2如果接待者因故不能马上接待可以在接待人员的安排下在会客厅会议室或在前台安静地等候如果接待人员没有说请随便参观之类的话千万不要随便地东张西望甚至伸着脖子好奇地往房间里窥探这都是非常失礼的3即使和接待者的意见不

接待礼仪应用原则和接待礼仪中的细节——在新大地接待工作会议上的发言郭永忠同志们：我国素有礼仪之邦的美称崇尚礼仪是我国人民的传统美德礼仪在国家社会政治文化生活中占有很重要的位置礼仪作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为是适应时代发展促进个人进步和成功的重要途径礼仪不仅可以有效地展现一个人的教养风度和魅力还体现出一个人对社会的认知水准个人学识

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级2014年新天翔物业天悦公馆培训课程 ——高端物业及礼宾服务接待礼仪CB Richard Ellis Page 2课程目录第一节：高端物业的定位第二节：高端物业管理的团队建设第八节：接待礼仪应注意哪些方面第三节：什么是礼仪接待礼仪第四节：接待人员的基本要求第五节：接待现场的环境布置第六节：接待礼仪标准及注意事项第七节：接待礼

行政管理业务会务管理接待礼仪 一主要会议汇总二会务管理要务三年会案例介绍培训提纲四接待礼仪要点序号会议名称日期频度主持人参会单位及人员1班子碰头会每周一每周总经理党委书记专项副总经理以上各职能部门负责人2经理书记办公会应需召开应需召开总经理党委(副)书记专项副总经理以上会议主题相关责任部门人员3干部大会年度经营总结及计划会议12月年度总经理董事长专项副总以上

五三一学习法则第一步：准备 2 填写签到表（1）询问对方是否事前已预约（2）礼貌地请他们签名（3）迅速准确地传达联络 当你清楚对方的名称及后便向宾客说一声： 请稍等一下我立刻通知XXX先生（或女士）迅即与有关人员联络3 引领访客不能忽视的要点是——引领开始时向访客说一声：对不起令你久候了场所的不同引领访客时的要点也不同开门后接待人员站在门的侧面说：请进请客人进去进门后随手关门请客

接待礼仪一礼仪1响铃第二声时接听2接听时先自报家门：您好这里是翔达我是XXX3扼要汇总和确认来电事项谢谢对方并表示会尽快处理4结束沟通时应说声再见待对方挂线后再挂5不要在非上班时间打给客户二接听语气错误语气正确语气你找谁请问您找哪位有什么事请问您有什么事有什么能帮到您吗你是谁请问您贵姓不知道抱歉这事我不太了解我问过了他不在我再帮您看一下抱歉他还没回来您方便留言吗没这个人

接待处的工作要点： 如果有几位访客同时到来我们该怎么应对呢这些重要的细节是否被你乎视掉了呢 有客人到访时有时会要求叫外卖此时接待人员要听清楚上司的指示 ： （1）人数 （2）地点 （3）时间 （4）食品的种类 尤其是时间的掌握不能太早否则食品会变凉但也不能太迟令客人久等 向几间熟识的外卖店叫外卖较好既方便又稳安 当

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级接 待 工 作 礼 仪 常 识目录 接待工作一些礼仪知识 二 关于乘车的座次安排 开关门的礼仪 接待工作中座次安排常识一三四 介绍他人 尊者优先 五 参加正式宴会向客人敬酒的礼仪要点 六(一)关于会议主席台座次的安排

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级第九章 农家乐服务接待礼仪第一节 农家乐服务接待礼仪概述一农家乐接待礼仪的特点与功能1农家乐礼仪的特点(1)通俗化和简单化(2)传承性(3)实用性(4)变异性(5)差异性第一节 农家乐服务接待礼仪概述一农家乐接待礼仪的特点与功能2农家乐礼仪的功能(1)制约规范人们的行为(2)传递信息表达情感(3)美化人们的生活第一节

前台接待流程及注意事项一 日常接待工作规范①迎接礼仪应立即招呼来访客人：应该认识到大部分来访客人对来说都是重要的要表示出热情友好和愿意提供服务的态度如果你正在打字应立即停止即使是在打也要对来客点头示意但不一定要起立迎接也不必与来客握手主动热情问候客人：打招呼时应轻轻点头并面带微笑如果是已经认识的客人称呼要显得比较亲切陌生客人的接待：陌生客人光临时务必问清其及或单位名称通常可问

酒店前台的接待礼仪收藏酒店前台是酒店的门面是客户对酒店的第一印象是酒店与客户之间的桥梁是客户了解酒店的窗口所以酒店前台接待人员的礼仪规范接待水准将直接影响到客户对酒店的评价前台接待礼仪纠正1.坐着迎接客人目前很多酒店为了体恤自己的员工前台站式服务改为休闲式的坐着为客人服务也就是说客人来到前台大概离前台2米左右就站起来跟客人问好并示意客人坐下然后接待员再坐下为客人办理相关手续但是自从改成坐式服务之后

1我们的学习目标2接待处迎客技巧3服务的仪态4服饰仪容礼仪 当你清楚对方的名称及后便向宾客说一声：请稍等一下我立刻通知XXX先生（或女士）迅即与有关人员联络 会客室的准备工作：窗户是否通风地上是否有烟灰纸屑会客桌是否已抹干净沙发是否整齐清洁墙上挂钟的时间是否正确第六步：叫外卖时应注意的事项 　　　鞠躬一般分为三项：　　　点头礼——即十五度鞠躬　　　普通的鞠躬中礼——即三十度鞠

接待客户的四种礼仪介绍一迎接礼仪　　迎来送往是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节是表达主人情谊体现礼貌素养的重要方面尤其是迎接是给客人良好第一印象的最重要工作给对方留下好的第一印象就为下一步深入接触打下了基础迎接客人要有周密的布署应注意以下事项　　(一)对前来访问洽谈业务参加会议的外国外地客人应首先了解对方到达的车次航班安排与客人身份职务相当的人员前去迎接若因某种原因相应身份的主人不能

酒店前台接待礼仪知识酒店前台接待礼仪知识中表示：前厅服务员是酒店形象的代表是酒店各部门中素质最高的员工他们身兼酒店的推销员公关员调解员信息员以及业务监督员数职酒店的成功经营与否客人对酒店的印象甚至是否在本店留宿往往决定于酒店前厅服务员的素质礼仪礼节礼貌是酒店深层文化的重要表现也是酒店培植和宏扬的重点贯穿在接待服务活动的全过程之中所以说现代酒店行业是礼貌的行业 前厅的员工应该具备较高的素质酒店

东彩印刷包装有限内部使用All Rights Reserved第二十二课 外宾接待礼仪第一要及时而主动地表示感谢以显示真诚? 第二要诚实守信许下的诺言决不打半点折扣? 第三要根据不同的对象选择恰当的途径和方法? 第四要掌握好感谢的度力求做到合理与恰当? 有关业务方面请以下几点要注意:1) 重要客人(老客人)来 我们确定他当前正在做的单的进展情况 做到哪一步了何时要出货 客人那边有未确定的事

窗体顶端1.只有拥有( )才能真正拉近接待人员与客户之间的距离 ?A?发自内心的微笑 ?B?皮笑肉不笑 ?C?礼节性的微笑 ?D?苦笑 正确 2.当客户说对不起请问你们总经理在不在时接待人员应该( ) ?A?马上回答您找我们总经理吗请问贵的名称麻烦您稍等一下请这边走…… ?B?未停止聊天让客户长时间等待 ?C?打量客户一番冒出一句不在 ?D?假装没看见继续忙于自己工作 正确 3.对年