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浙江慧优科技有限管理标准 WISU-ITSM-A01-2012 IT 服务管理手册版本编号：V1.0(本手册与IDT ISOIEC2000-1:2011 标准相符)编 制： 翁爱丽 审 核： 马红岩 批 准： 王向阳