单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级客户服务(Customer Service)是指一种以客户为导向的价值观它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素广义而言任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内(客户满意度是指:客户体会到的他所实际感知的待遇和期望的待遇之间的差距)Pulte(普尔特)简介Pu Pulte(普尔特) lt