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金融网点员工服务示范角本.doc
示范教学篇1客户服务场景对话脚本●当陌生客户走向柜台时……柜员：先生小姐您好请坐请问您办理什么业务呢(亲切式笑容15°点头礼)客户：……柜员：好的请稍等我马上帮您办理……(业务处理中)柜员：(温馨式笑容目光注视客户)王先生(或王小姐)您的业务已经办理好了请问您还有其它业务需要办理吗客户：没有了柜员：好的王先生请慢走请您走好再见(15°点头礼)综合要求：亲切式笑容15°点头礼请示入座的手势问候
日期：2022-04-13 格式：.docx 页数：6页 大小：56KB 发布：
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