全业务运营下政企客户经理营销手段的创新2010年三大运营商都把政企客户的争夺作为重要的竞争策略中国移动把客户竞争定义为客户价值的提升更政企信息化收入和市场的占有份额中国电信则制定了中高端客户差异化的政企发展策略中国联通也把政企客户当作全业务竞争的助推器和打败对手的利剑政企客户将成为三大运营竞争的重中之重全业务运营时代运营商营销已从4P到4C的转变从根据自身状况制定营销策略到以客户需求

政企客户事业部Government Enterprise Customer Department聚类细分市场产品组合方案2007.7政企客户事业部Government Enterprise Customer Department27类聚类客户的销售组织高端特征明显——客户经理责任制专业化团队中低端——区域性覆盖专业化指导产品覆盖vs.渠道覆盖从产品去找市场——产品思维从市场去找产品——市场思维