德尔加多客服手册目 录 第一章 总则 ……………………………………………………………………… 1第二章 企业简介 ………………………………………………………………… 1 一 概况 ………………………………………………………………… 1 二 企业文化 ………………………………………………………………… 1第三章 客服行为准则 …………………………………………………………… 2