附件1：上海市医疗机构2013年活动具体工作内容和任务分解量化指标?一具体工作内容(一)改善服务态度优化服务流程不断提升服务水平努力做到服务好1.二级以上医院(1)深化预约诊疗服务精细化管理工作各医疗机构结合实际情况不断完善预约诊疗管理制度加强预约号源的科学管理和规范管理进一步强化管理责任提高医疗机构预约诊疗服务信息化管理水平优化信息系统标识实现预约号源统一号池管理与动态调配测算医师应诊耗时

加强便民服务工作点及工作人员的管理一加强村便民服务点工作和值班制度管理1设立村便民服务点各村村委主任任中心主任村支部书记村主任住村干部大学生村官为中心工作人员各村民组长为中心联络员2服务点工作人员保持24小时开机为民服务3实行代办员AB岗制确保工作时间人员不脱岗4实行代办事项一次性告知减少村民无效往返5及时受理代办转办催办村民所需办理事项6除收取正常规费以外严禁擅自提高标准收费巧立名目乱收费

客户满意度提升意见计划书为扩大影响提升比亚迪品牌形象提高客户满意度及转介绍率特制定以下提升客户满意度计划：一售前环节提升措施：1严格按照厂家要求布置展厅建立完善客户休息区展厅管理制度创造良好温馨的购车环境2规范接待流程及接待用语丰富接待用品提升自身形象创造良好的第一印象3严格执行先考核后上岗原则坚持每月至少两次以上自测完善自身知识提升接待人员自身素养以专业敬业贴心用心的形象为客户服务4缩

凤冈县精简行政审批环节优化服务流程表单位：凤冈县地方海事处单位类别行政项目名称法定时限原承诺时限现承诺时限现办事流程审批要件法律法规依据收费依据及标准备注县交通运输局(地方海事处)审核审查船舶定期签证7个工作日 7个工作日3 个工作日1申请：①申请方式：书面申请②受理部门：凤冈县地方海事处③接受申请时间段：每周星期一至星期五(早上8：00-下午5：30)2审查受理：①海事工作人员对申请人提供