门诊预检分诊制度目的：及时为来院就诊的病人提供就诊指导使病人得到恰当的医疗服务门诊预检人员资格： (一) 护理专业毕业 (二) 熟悉医院工作流程 (三) 熟悉相关的医院可提供的病人服务 (四) 对突发事件具有良好的应变能力和顾客服务知识预检人员根据病人的基本情况(如脸色呼吸是否急促有无疼痛及疼痛的剧烈程度)决定病人的去向：我院能为病人提供所需服务：需

门诊预约诊疗服务工作制度及管理规范为进一步提高服务质量构建和谐医患关系规范我院预约挂号服务推进文明有序挂号就诊根据国家卫生部三好一满意和省卫生厅便民惠民50条有关文件精神要求结合湖北省实施114统一预约诊疗服务工作方案的要求现制定门诊预约制度及管理规范：一直属门诊部全面协调医院门诊预约诊疗工作负责预约挂号服务的监督和管理本着公开公平的原则加强门诊预约挂号管理与相关部门密切协作全面做好预约门诊

我院门诊药物咨询回顾分析与服务模式探索刘丛海(四川省达州市中心医院 635000)摘要 目的：提高药咨询的服务质量及探索切实可行的服务模式方法：收集整理我院2009.3-2010.3年346例门诊药物咨询及其中82例接受调查服务模式对咨询内容及患者容易接受咨询模式进行分析结果：咨询内容以药物的用法用量居多(32.08)其次是药品不良反应(26.88)患者接受咨询方式以医院药物咨询

预约诊疗工作制度1专家门诊专科门诊普通门诊出院复诊的门诊诊间和网络等预约诊疗服务2预约诊疗服务中心接到患者的预约后要及时准确登记填写《预约诊疗登记表》并通知出诊医师诊间预约可由经治医师直接完成并记录3除特殊情况外不预约当天挂号4公示医师出诊时间和专业特长等信息如有变化及时更新并通知患者5预约医师要按时上岗并在开诊前查看网络预约情况以合理安排患者就诊时间因故不能出诊的要提前向医务部请假由医

单击此处编辑母版标题样式单击此处编辑母版文本样式第二级第三级第四级第五级兰坪县人民医院二级医院评审解读医院服务第二章 医院服务 1. 门诊预约服务2.1.1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务对门诊和出院复诊患者实行中长期预约2.1.2有预约诊疗工作制度和规范有操作流程逐步提高患者预约就诊比例2.1.3有改善门诊服务方便患者就医的绩效考评和分配政策支持医务人员从事晚间门诊和节假日门诊医

门诊部工作职责一在业务院长下全面负责医院院部门诊医疗业务及行政管理工作　　二安排人员经常巡查门诊各诊室辅助检查科室服务窗口检查门诊各类人员遵守劳动纪律和有关规章制度情况及时处理和解决门诊部发生的突发情况　　三掌握门诊各科医生出诊情况和病友就诊动态遇到病友就诊高峰或门诊医生未能按时出诊的情况及时与医务科等有关职能部门各临床科室主任沟通协商合理调配人力资源保障门诊病友就医　　四及时与医务科及

XX医院门诊患者满意度调查问卷尊敬的病友和家属：　 FROM:无忧培训 培训无忧dsaf12zcv545K:JFD() _ :.51tr　　您好感谢您对我们的信任为了提升XX医院的医疗服务质量使我们的工作不断改进更能贴近您的需求现需要向您及家属了解一些有关我院各科室的医疗服务情况恳请您参与此次调查并提出您宝贵的意见请在序号上打　　　　　本次调查约需要占用您15分钟谢谢

潞城市中医院门(急)诊患者满意度问卷调查表同志您好欢迎您来我院治疗请您根据亲身感受对您所接触的医护人员进行服务评估我们将根据您的评估进一步改进工作为您营造一个服务好质量好医德好群众满意的三好一满意的就医环境谢谢您的合作 您就医所在科室： 1.你的门(急)诊就诊等待时间□10分钟以下 □1029分钟 □3059分钟 □1