#住户满意度# 相关文档
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物业管理服务规范.doc
?物业管理服务规范一．服务宗旨住户至上 精细服务 专业品质 追求卓越二．住户满意度要求每年一次征询住户对物业服务的意见满意率80以上三．管理服务人员素质要求管理人员专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书四．规章制度有完善的物业管理方案质量管理财务管理档案管理等制度健全五．住户服务要求公示24小时服务急修半小时内其它报修按双方约定时间到达现场有报修维修和回访记录六．
日期：2022-04-14 格式：.docx 页数：7页 大小：37KB 发布：
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