天长地久婚纱影楼客服部岗位职责说明书客服专员工作说明书工作概要：以提升业绩为宗旨联络客人并督促服务及质量的不断改进工作职责：事务性工作：邮寄新人感谢函答谢函金卡积分礼品券等邮寄新人之祝福服务函——周年庆贺函生日贺函节日问候函(每年当月份拍照的客户)尊荣贵宾会员之相关服务工作重点工作：录入顾客进行建档保存保证的及时更新查核统计各部门重拍质量差错误件返工等问题市调或信访客户对

淘宝客服部管理制度一客服部重要性客服部作为的重要部门其服务态度的好坏直接影响客户购买欲望影响店面营业月间接体现品牌形象员工素质等综合服务水平客服是向客户提供的产品服务的总称客服工作的意义在于完善服务质量提高客户满意度建立客户忠诚为适应当前工作需要以及长期战略规划特制订本制度二客服部岗位职责(一)部门主管1．由于现阶段(国内办事处)处于发展初期客服部暂由销售主管兼管日常工作