一．岗位职责：1??按质按量完成我院的咨询接待工作为患者提供有效的咨询信息2??详细记录每日咨询记录认真填写《咨询登记表》并于每日下班前以电子文件形式移交给接班人员3??积极配合咨询负责人的工作服从管理4??每周一之前向企划部负责人和总经理室提交上周的《咨询统计表》及《咨询分析报告》5??次月5日前向企划部门负责人递交上月的《咨询月度分析报告》分析报告分为1各科室

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咨询记录表咨询师: 日期: 时间: 网络 咨询者情况咨询效果性别年龄学历专业工作学习信息来源客户分类承诺上门时间咨询者主要问题及问答要点: 本次咨询难以回答的问题: 达成意向: 1来访 2参加学术讲座 3试听

首次咨询记录求助者：赵强 性别：男 年龄：20 单位：无住址：新乡市 联系：3025762 咨询日期：2008.11.17 咨询师：徐辉内容：1)了解基本情况2)建立良好的咨询关系3)确定主要问题4)探寻改变意愿5)进行咨询分析印象：衣着得体表情紧张语言较少问题：通过求助者主诉了解到：求助者对考试紧张焦虑回避与考试有关的话题有较为严重的生理反应社会功能受到